COMUNICACIÓN EN PUNTOS DE VENTA
La comunicación interna tiene un impacto directo sobre el compromiso del empleado y, por tanto, sobre la experiencia de sus clientes. Nosotros ayudamos a los retailers a construir un modelo de comunicación sólido que conecta a todos los empleados, lo cual resulta en una fuerza laboral más experimentada, comprometida y productiva.
DESARROLLO DE ESTÁNDARES LABORALES
Hay que encontrar un equilibrio entre los estándares laborales diseñados y los efectivos. De esta manera se podrán entender e implementar con éxito todo aquello que necesite para sacar el máximo rendimiento de su fuerza laboral.
COMPROMISO DEL EMPLEADO
Todos los buenos empleadores saben que una fuerza laboral contenta, productiva y comprometida va llegar muy lejos para controlar gastos, incrementar satisfacción de clientes y, finalmente, mejorar los ingresos. Los empleados que tienen flexibilidad para elegir las horas cuando prefieren trabajar, así como un horario equilibrado y justo van a estar en mejor disposición para que su empresa cumpla objetivos.
PRONOSTICACIÓN
La base de una planificación de calidad es un pronóstico acertado. Sin las herramientas adecuadas los gerentes sólo pueden confiar en su experiencia e instinto, y no pueden ver exactamente a quién necesitan, en qué horarios y para qué tareas. Nuestros expertos en pronosticación trabajan con usted para determinar los mejores métodos de previsión de volumen y de personal en tienda, lo cual le permite anticiparse a la demanda y aumentar la tasa de conversión.
PLANIFICACIÓN OPTIMIZADA
Una planificación “perfecta” podría describirse como un equilibrio entre intuición y precisión. Tener en cuenta estándares laborales, preferencias de los empleados, horas previstas y normas de planificación puede llegar a ser una tarea desalentadora incluso para los mejores gerentes. Nuestros consultores de le ayudarán a estudiar los diferentes componentes y a entender la mejor manera de posibilitar las planificaciones complejas, eliminando incertidumbres y conjeturas.
GESTIÓN DEL CAMBIO
El modo en que una organización pretende manejar la gestión del cambio debería considerarse en cada fase del proyecto. Planificar el cambio en lugar de adaptarse a él puede suponer la diferencia entre un proyecto de éxito y uno que nunca llega a cuajar.
MEJORA CONTINUA
Todo lo que usted hace bien puede y debe mejorar con el tiempo: sus procesos, las características y funciones disponibles de sus soluciones pueden cambiar. Dedicar tiempo a hacer un chequeo y evaluar si existen formas nuevas o mejores de enfocar sus soluciones, le permite continuar sacándole el máximo partido a su inversión. Nuestro equipo de consultores le ayudará a guiarle en este proceso y le ofrecerá ideas basadas en su experiencia continua.
FORMACIÓN
Nuestro programa de formación para clientes se diseñó para preparar a equipos con éxito. Proporcionamos formación tradicional en aula y virtual, formación para formadores y personalizamos los materiales y el formato según sus necesidades específicas. Es una enseñanza completa y atractiva que también se imparte en varios idiomas.
