Servicios Gestionados

Servicios adaptados a sus necesidades

Servicios Gestionados

Su herramienta de WFM está ahí para servirle, por lo que, una vez esté implementada y operativa, debe mantenerse actualizada para garantizar que su organización obtenga el mejor retorno de inversión. Nuestro dedicado equipo de profesionales técnicos y comerciales puede actuar como una extensión de su equipo para garantizar que la solución continúe haciendo lo que quiera que haga.

Al contratar uno de nuestros paquetes de Servicios Gestionados y de Soporte Extendido, le estamos poniendo a su disposición a nuestros expertos de WFM cuando los necesite. Nuestros paquetes se ajustan a sus necesidades e incluyen servicios tales como:

Seguimiento del uso y funcionamiento correcto de su WFM asegurando que recibe recomendaciones e implementaciones de acciones correctivas.
Informes de KPI, tendencias e inteligencia de negocios relevantes para su negocio y basados en su solución WFM.
Mejora continua del diseño, la configuración y el uso de nuestras soluciones WFM a medida que su negocio y sus procesos y políticas de WFM cambien.
Soporte proactivo que garantiza que los usuarios se comprometan y se mantengan al día de las funcionalidades de su herramienta WFM a través de sesiones de formación y de asistencia personalizada.
Soporte remoto a todos los grupos de usuarios de las herramientas de WFM en su organización.
Mantenimiento de sus herramientas de WFM y garantía de que su organización siempre tenga los últimos parches y actualizaciones de sistemas, procesos y políticas para aprovechar al máximo las nuevas capacidades y características.