Dans le monde dynamique de l’énergie, une grande entreprise a entrepris un voyage pour améliorer ses pratiques de gestion des effectifs. Ce géant de l’énergie avait récemment mis en place une nouvelle technologie de gestion des effectifs (WFM) et se préparait à la mise en œuvre d’un système de gestion du travail en parallèle. Au milieu de ces changements, une nouvelle équipe centrale a pris en charge le système et la performance de gestion des effectifs, tout en continuant à superviser l’amélioration des processus et de la productivité.
De plus, l’entreprise avait récemment traversé une transformation et une restructuration importantes, entraînant une révision des rôles et de la structure organisationnelle de bas en haut. Alors que ces changements étaient en cours, le besoin de clarté concernant les périmètres de rôle et les responsabilités est devenu évident. L’entreprise a reconnu l’opportunité d’identifier et de normaliser les meilleures pratiques de gestion des effectifs, englobant non seulement la mise en œuvre technologique mais aussi une approche structurée de gestion du changement à travers toute l’organisation et le pays.
Points de Douleur
L’entreprise énergétique a rencontré plusieurs défis :
- Manque de Clarté des Rôles : L’ambiguïté autour des périmètres de rôle et des responsabilités au sein de l’équipe centrale et entre les autres fonctions centrales et opérations entravait une collaboration efficace.
- Problèmes de Paie : Les causes profondes des problèmes de paie étaient difficiles à identifier et à résoudre en raison d’un manque de visibilité.
- Opportunités d’Amélioration : Les opportunités d’amélioration au sein du WFM et du système technologique étaient floues et devaient être mises en évidence.
Réalisations Grâce à la Révision des Processus
L’entreprise a collaboré avec Simms & Associates pour réaliser une révision complète des processus, aboutissant à des réalisations remarquables :
- Clarté dans la Gestion des Effectifs : La révision a mis en lumière le modèle opérationnel de gestion des effectifs, incluant les personnes, les processus et la technologie. Des recommandations ont été faites pour des ajustements dans les périmètres de rôle et les responsabilités.
- Identification des Zones d’Amélioration : La révision a identifié des zones d’amélioration, incluant l’utilisation opérationnelle du système par les managers et les processus de reporting et de gestion de la performance centraux.
- Recommandations Claires : Simms & Associates a fourni des recommandations claires, incluant des initiatives couvrant les améliorations des personnes, des processus et de la technologie, leurs dépendances, les avantages attendus et une feuille de route recommandée.
- Orientation pour l’Investissement Technologique : La révision a offert des orientations sur l’investissement ultérieur dans le système de gestion du travail. Elle a veillé à ce que les exigences soient bien définies, les modes de fonctionnement cibles compris et le business case et les avantages robustes et réalisables.
Ce Qui Rend Ce Projet Remarquable
Ce voyage de transformation a été marqué par la collaboration et le partenariat :
- Approche Collaborative : Simms & Associates a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe existante, favorisant des conversations ouvertes et la confiance dans la relation.
- Révision Holistique : La révision a englobé un dialogue global avec de multiples parties prenantes, résultant en une vue claire du modèle opérationnel de gestion des effectifs. Elle a également fourni une direction sur la façon d’améliorer la performance pour l’équipe centrale et les opérations.
Résultat
Cette étude de cas montre comment l’entreprise énergétique, en partenariat avec Simms & Associates, a navigué avec succès à travers les complexités de la gestion des effectifs dans une industrie dynamique. En abordant la clarté des rôles, en identifiant les opportunités d’amélioration et en fournissant des recommandations claires, l’entreprise est désormais mieux équipée pour exceller dans ses pratiques de gestion des effectifs, favorisant l’efficacité et la performance à travers l’organisation.
