¿Alguna vez te has preguntado con qué frecuencia deberías revisar tus modelos de trabajo? ¿Podrían los estándares desactualizados estar costándole dinero a tu empresa? El mantenimiento regular de los modelos de trabajo no es solo importante, es absolutamente esencial. Aquí te explicamos por qué.
Cumplimiento, Precisión y Justicia: Los Fundamentos de una Gestión Eficaz del Tiempo de Trabajo (WFM)
Las empresas evolucionan constantemente: se introducen nuevos procedimientos operativos, condiciones laborales y procesos a medida que surgen nuevas tecnologías y herramientas que ayudan a los empleados a desempeñar sus funciones de manera más eficiente. Desde la introducción de etiquetas RFID que aceleran el recuento de inventarios, hasta las mejoras audiovisuales en los centros de distribución que reducen los tiempos de preparación de pedidos, y las cajas de autoservicio ahora omnipresentes, la forma en que trabajamos ha cambiado drásticamente en las últimas décadas.
Sin embargo, los avances tecnológicos no son los únicos motores del cambio. Las modificaciones en las leyes laborales y la necesidad de que las empresas cumplan con nuevas normativas son igualmente importantes. Pensemos en el uso obligatorio de Equipos de Protección Individual (EPI), los requisitos de higiene más estrictos y las auditorías más frecuentes en áreas de alta afluencia. Estas normativas en constante evolución influyen directamente en cómo las empresas organizan sus equipos y mantienen un entorno de trabajo seguro y conforme a la ley.
Sea cual sea el contexto—una oficina, una tienda o una fábrica—el lugar de trabajo está en constante cambio. Cumplir con las leyes laborales, adoptar avances tecnológicos y garantizar estándares laborales justos y transparentes son elementos cruciales en esta evolución continua.
¿Por Qué Son Tan Importantes los Estándares Laborales?
Mientras muchas empresas se centran en adoptar las últimas tecnologías para prever ventas y factores de volumen, como la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático, a menudo pasan por alto la importancia de contar con estándares laborales actualizados. Pero ignorar estos estándares puede acarrear problemas graves.
Los estándares laborales son más que simples números en una hoja de cálculo. Representan el tiempo que debería llevar a un empleado completar tareas específicas en condiciones normales. Piensa en ellos como un manual para tu equipo, que ayuda a todos a entender qué se espera y cómo alcanzar su mejor rendimiento. Pero, ¿qué hace que estos estándares sean tan cruciales?
- Garantizar los Niveles de Personal Adecuados
¿Alguna vez te has enfrentado a una situación en la que había demasiado o muy poco personal en la tienda? Los estándares laborales precisos te ayudan a evitar estos escenarios proporcionando una visión clara de las necesidades de personal basadas en tareas reales y la demanda de los clientes. Así, aseguras que tu tienda nunca esté sobredimensionada ni subdimensionada, sino perfectamente equilibrada.
- Mejorar el Rendimiento de los Empleados
Cuando todos conocen el manual, es más fácil medir el rendimiento. Los estándares laborales proporcionan un punto de referencia para ver dónde destacan los empleados y dónde podrían necesitar un poco más de formación. Este enfoque fomenta la mejora continua, clave para mantener altos estándares de servicio y un equipo motivado.
- Controlar los Costes
Los costes laborales pueden descontrolarse rápidamente si no se gestionan adecuadamente. Utilizando estándares laborales precisos, puedes minimizar las horas extra innecesarias y asegurarte de que cada hora trabajada sea productiva. Esto mantiene los costes bajo control mientras garantiza un salario justo para tus empleados.
- Mejorar la Productividad y la Experiencia del Cliente
Cuando los empleados tienen directrices claras, las tareas se completan de manera eficiente, las operaciones funcionan sin problemas y la experiencia del cliente mejora. Todos están en la misma página, y el resultado es una experiencia de compra fluida que fideliza a los clientes.
- Ser Flexible y Adaptable
El panorama minorista está en constante cambio, ya sea por un aumento de demanda en vacaciones, el lanzamiento de un nuevo producto o un pico inesperado. Con modelos laborales precisos, puedes adaptarte rápidamente a estos cambios sin sacrificar la calidad del servicio ni la eficiencia operativa.
Si tus estándares laborales están desactualizados, son incorrectos, inflexibles, inexistentes o excesivamente complejos, tus previsiones laborales inevitablemente serán inexactas. Y unos estándares laborales inexactos pueden conducir a:
- Sobreestimar las Horas: Lo que lleva a un exceso de personal y costes aumentados.
- Subestimar las Horas: Lo que resulta en falta de personal, menor calidad de servicio y posibles problemas de cumplimiento.
- Ineficiencias Operativas: Provocando caos en las operaciones diarias y afectando la calidad del servicio.
- Insatisfacción y Rotación de Empleados: Generando estrés, imprevisibilidad y altos índices de rotación.
Piénsalo: ¿cuántas veces has escuchado historias de empleados minoristas que se sienten sobrecargados debido a una mala planificación? Ahora, considera la diferencia cuando una tienda opera con estándares laborales precisos. Los empleados saben qué esperar, los horarios son justos y las tareas están equilibradas. ¿El resultado? Un equipo más feliz, más productivo y una operación más fluida y eficiente.
En Resumen: No Dejes que los Estándares Inexactos Te Perjudiquen
Los estándares laborales desactualizados o inexactos pueden costarle a tu empresa mucho más que dinero: pueden afectar la felicidad de los empleados, la satisfacción de los clientes e incluso la reputación de tu marca. Si tus estándares laborales no se han revisado en un tiempo, podría ser el momento de examinarlos más de cerca.
Mantente atento a nuestro próximo blog, donde profundizaremos en soluciones prácticas para mantener tus estándares laborales actualizados y efectivos.