En el dinámico mundo de la energía, una importante empresa se embarcó en un viaje para mejorar sus prácticas de gestión de la fuerza laboral. Este gigante energético había implementado recientemente una nueva tecnología de Gestión de la Fuerza Laboral (WFM) y se estaba preparando para la implementación de un sistema de gestión laboral junto con ella. En medio de estos cambios, un nuevo equipo central asumió la responsabilidad del sistema y el rendimiento de la gestión de la fuerza laboral, incluyendo sus responsabilidades existentes de supervisión de mejoras de procesos y productividad.
Además, la empresa había pasado recientemente por un importante programa de transformación y reestructuración empresarial, lo que resultó en una revisión de roles y estructura organizativa desde la base. Mientras estos cambios estaban en marcha, se hizo evidente la necesidad de claridad en los detalles de los roles y responsabilidades. La empresa reconoció una oportunidad para identificar y estandarizar las mejores prácticas de gestión de la fuerza laboral, abarcando no solo la implementación de tecnología sino también un enfoque estructurado de gestión del cambio en toda la organización y el país.
Puntos de Dolor
La empresa energética enfrentó varios desafíos:
- Falta de Claridad en los Roles: La ambigüedad en torno a los alcances y responsabilidades de los roles dentro del equipo central y entre otras funciones centrales y operativas dificultaba la colaboración efectiva.
- Problemas de Nómina: Las causas raíz de los problemas de nómina eran difíciles de identificar y resolver debido a la falta de visibilidad.
- Oportunidades de Mejora: Las oportunidades de mejora dentro de WFM y el sistema tecnológico no estaban claras y necesitaban ser identificadas.
Logros a Través de la Revisión de Procesos
La empresa se asoció con Simms & Associates para llevar a cabo una Revisión de Procesos integral, lo que resultó en logros notables:
- Claridad en la Gestión de la Fuerza Laboral: La revisión arrojó luz sobre el modelo operativo de gestión de la fuerza laboral, incluyendo personas, procesos y tecnología. Se hicieron recomendaciones para ajustes en los alcances y responsabilidades de los roles.
- Áreas de Mejora Identificadas: La revisión identificó áreas de mejora, abarcando el uso operativo del sistema por parte de los gerentes y los procesos centrales de informes y gestión del rendimiento.
- Recomendaciones Claras: Simms & Associates proporcionó recomendaciones claras, incluyendo iniciativas que cubrían mejoras en personas, procesos y tecnología, sus dependencias, beneficios esperados y una hoja de ruta recomendada.
- Orientación para la Inversión en Tecnología: La revisión ofreció orientación sobre la posterior inversión en el sistema de gestión laboral. Se aseguró de que los requisitos estuvieran bien definidos, se entendieran las formas de trabajo objetivo y que el caso de negocio y los beneficios fueran sólidos y alcanzables.
Qué Hace Destacar Este Proyecto
Este viaje de transformación se caracterizó por la colaboración y la asociación:
- Enfoque Colaborativo: Simms & Associates trabajó estrechamente con el equipo existente, fomentando conversaciones abiertas y confianza en la relación.
- Revisión Holística: La revisión abarcó un diálogo holístico con múltiples partes interesadas, resultando en una visión clara del modelo operativo de gestión de la fuerza laboral. También proporcionó dirección sobre cómo mejorar el rendimiento tanto para el equipo central como para las operaciones.
Resultado
Este estudio de caso muestra cómo la empresa energética, en asociación con Simms & Associates, navegó con éxito las complejidades de la gestión de la fuerza laboral en una industria dinámica. Al abordar la claridad de los roles, identificar oportunidades de mejora y proporcionar recomendaciones claras, la empresa está ahora mejor equipada para sobresalir en sus prácticas de gestión de la fuerza laboral, impulsando la eficiencia y el rendimiento en toda la organización.
