Un destacado fabricante farmacéutico global adoptó la tecnología moderna al implementar UKG Dimensions, un poderoso sistema de gestión de la fuerza laboral, hace dos años. Sin embargo, la empresa sospechaba que los gerentes no estaban utilizando el sistema a su máximo potencial. En respuesta a esta preocupación, la empresa buscó una revisión «Concisa pero Completa» del uso y configuración del sistema para identificar áreas de mejora y proporcionar formación de actualización a los gerentes.
Puntos de Dolor
El fabricante farmacéutico global enfrentaba un desafío crítico:
- Falta de Comprensión: Los gerentes frecuentemente planteaban diversas preguntas que indicaban una falta de comprensión sobre cómo debería utilizarse óptimamente el sistema.
Logros a Través de la Revisión de Procesos
Una breve pero efectiva colaboración con Simms & Associates llevó a varios logros clave:
- Claridad en el Uso del Sistema: A través de solo 8 entrevistas, Simms & Associates proporcionó información sobre cómo el sistema estaba y no estaba siendo utilizado según lo previsto por la empresa.
- Identificación de Procesos Duplicados: La revisión destacó la presencia de procesos duplicados y una falta de claridad en torno a los roles y responsabilidades.
- Alineación de la Configuración: Se identificaron elementos de la herramienta que no estaban configurados de acuerdo con la política de la empresa o las responsabilidades de los gerentes.
- Mejoras a Largo Plazo: La revisión también identificó oportunidades para mejoras de procesos y del sistema a largo plazo, con el objetivo de optimizar procesos, ahorrar tiempo y reducir costos.
Qué Hace Destacar Este Proyecto
Este proyecto destaca por su enfoque centrado y diagnóstico, que brinda resultados impactantes:
- Ganancias en Eficiencia: El enfoque breve «diagnóstico» rápidamente arrojó luz sobre problemas y oportunidades, proporcionando recomendaciones para acciones inmediatas.
- Soluciones Rápidas: Simms & Associates recomendó soluciones rápidas para abordar preocupaciones inmediatas.
- Formación de Actualización: Se ofreció a los gerentes formación de actualización sobre el uso del sistema para mejorar su comprensión y utilización.
- Eficiencia a Largo Plazo: El proyecto fue más allá de las soluciones inmediatas, destacando el camino hacia la eficiencia a largo plazo al alinear los procesos y la configuración del sistema con los objetivos de la empresa.
Resultado
Al asociarse con Simms & Associates, el fabricante farmacéutico global pudo aprovechar al máximo el potencial de UKG Dimensions, permitiendo procesos eficientes, una mayor efectividad y un mayor compromiso de los empleados. Este estudio de caso ejemplifica el valor de una revisión enfocada para optimizar el uso del sistema e impulsar la mejora continua en las prácticas de gestión de la fuerza laboral.
