¿Alguna vez te has parado a pensar en el impacto que tiene un líder en tu jornada laboral? La forma en que brinda orientación, apoyo y reconocimiento —o no lo hace— puede marcar la diferencia entre amar tu trabajo o contar los minutos hasta que llegue la hora de salir. Una mala gestión y empleados desmotivados cuestan cada año enormes cantidades a la economía global. Cambiar la forma en que las personas son gestionadas podría ser la manera más sencilla de mejorar la productividad, la felicidad y el compromiso en el entorno laboral.
Sin embargo, aquí está el problema: muchos líderes no reciben los comentarios que necesitan para crecer. Menos de la mitad de los empleados tienen la oportunidad de proporcionar comentarios formales a sus líderes, y menos de uno de cada cuatro evalúa el desempeño de su superior. Sin retroalimentación, no es de extrañar que los líderes a menudo pierdan oportunidades de convertirse en los referentes inspiradores que desean ser.
En Simms & Associates, creemos que un liderazgo excelente es la piedra angular de una plantilla comprometida y feliz. Vamos a explorar lo que los líderes hacen bien, dónde tienen dificultades y cómo pueden convertir sus puntos ciegos en fortalezas.
Fortalezas: Lo que los líderes hacen bien
Comencemos con los aspectos positivos. La mayoría de los líderes destacan en lo básico: son accesibles, receptivos y están bien informados, proporcionando a sus equipos los recursos esenciales. Estas cualidades son los pilares de una buena gestión, fundamentales para establecer relaciones laborales sólidas.
Pero aquí hay un giro: aunque estos comportamientos son importantes, no son los principales impulsores del compromiso de los empleados. ¿La excepción? Un feedback de alta calidad. Los empleados lo demandan y, cuando se hace bien, es transformador. Sin embargo, incluso en este aspecto, hay margen de mejora. Por ejemplo, existe una brecha del 19 % entre cómo los líderes perciben la calidad de su feedback y cómo lo experimentan los empleados. Si queremos elevar el nivel de compromiso, debemos cerrar esta brecha.
Debilidades conocidas: Áreas de mejora
Todos tenemos aspectos en los que podemos crecer, y para los líderes, el coaching efectivo es el principal desafío. Tanto líderes como empleados coinciden en que los comentarios significativos, la motivación y la eliminación de barreras para el desempeño son fundamentales, pero a menudo escasean. El hábito de coaching —proporcionar comentarios continuos y de calidad— es uno de los mayores predictores de compromiso de los empleados, pero también es el comportamiento menos valorado en los líderes.
Un feedback significativo no consiste simplemente en cumplir con un trámite. Se trata de mantener conversaciones orientadas al futuro: ¿Cómo podemos mejorar? ¿Cuál es el siguiente paso? Este tipo de coaching transforma equipos que simplemente «cumplen» en equipos que prosperan. La escucha activa, junto con el fomento de relaciones abiertas, transparentes y sinceras, desempeña un papel clave en la comunicación efectiva.
Puntos ciegos: La brecha de percepción
Uno de los aspectos más interesantes es la diferencia entre cómo los líderes creen que lo están haciendo y cómo se sienten sus equipos. Tomemos como ejemplo el reconocimiento. Casi el 60 % de los líderes piensa que hacen un gran trabajo reconociendo los esfuerzos de su equipo. Sin embargo, solo el 35 % de los empleados está de acuerdo. Es una gran desconexión. Celebrar los éxitos de manera individual y en equipo ayuda a reforzar el mensaje.
Otro punto ciego es la frecuencia del feedback. Aunque la mitad de los líderes afirma proporcionar comentarios semanalmente, solo el 20 % de los empleados confirma recibirlos. Está claro que las buenas intenciones no siempre se traducen en acciones significativas. Los líderes deben asegurarse de que sus esfuerzos resuenen con sus equipos y se alineen con sus expectativas.
Cómo convertir las ideas en acciones
Entonces, ¿cuál es la solución? Primero, las organizaciones deben crear una cultura abierta de feedback. Los líderes se benefician de comentarios precisos y prácticos mediante herramientas como las evaluaciones de 360 grados o simples diálogos bidireccionales. Escuchar es clave para comprender y mejorar.
En segundo lugar, necesitamos replantearnos lo que significa liderar. Es hora de ir más allá de lo básico y centrarse en el coaching: desarrollar a los empleados, debatir fortalezas y establecer objetivos significativos. Establecer el «hábito del coaching semanal» puede ser revolucionario. Estas conversaciones regulares crean oportunidades de crecimiento, reconocimiento y conexión.
Construyendo lugares de trabajo más felices, un líder a la vez
Un gran liderazgo no se trata de ser perfecto. Se trata de estar presente, ser intencional y estar dispuesto a crecer. Ayudando a los líderes a comprender sus fortalezas, abordar sus debilidades y descubrir sus puntos ciegos, podemos crear entornos laborales donde los empleados se sientan valorados e inspirados para dar lo mejor de sí mismos.
Invirtamos en nuestros líderes, no solo por su propio bien, sino por los equipos que dirigen. En Simms & Associates, nuestra visión es crear un mundo donde cada empleado se sienta valorado, comprometido y empoderado para prosperar. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones a optimizar su plantilla mediante soluciones innovadoras de WFM y HCM, fomentando equipos más felices y productivos. Al fin y al cabo, los empleados felices no solo impulsan los resultados empresariales, también impulsan el mundo hacia adelante.